Jakarta, KabarBerita.id –– Go-Jek Indonesia menegaskan tak ada kebijakan “open suspend” atau pemutihan akun eks mitra driver secara massal.
VP Corporate Affairs Go-Jek Indonesia Michael Reza Say, dalam siaran persnya, Rabu, menegaskan “open suspend” sendiri tidak sejalan dengan kebijakan Go-Jek dalam memberikan layanan yang aman dan nyaman kepada pengguna.
Bahkan, dia melanjutkan, “open suspend” jutru merugikan mitra driver aktif yang selama ini bekerja dengan keras untuk menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan.
“Open suspend massal berseberangan dengan apa yang menjadi salah satu prioritas Go-Jek yakni memberikan layanan yang aman dan nyaman kepada para pengguna,” tegas dia.
Go-Jek, jelas Michael, tengah memprioritaskan perbaikan kebijakan sistem suspensi dengan rutin menggelar pertemuan dengan mitra.
Dalam diskusi rutin yang melibatkan lebih dari 3 ribu komunitas mitra driver, Go-Jek selalu memberi penjelasan lebih detail seputar kebijakan suspensi agar lebih mudah dipahami.
Di samping itu, Michael menilai ada pihak-pihak yang mengatasnamakan diri sebagai koordinator “open suspend”.
Dia menduga pihak-pihak kerap meminta masyarakat untuk membagikan informasi data pribadi yang berisiko penyalahgunaan.
